Vertriebsseminare

In diesem Seminar werden Sie erfahren, wie Sie auf englisch sprechende Anrufer richtig und professionell reagieren, ohne über verhandlungssichere Englischkenntnisse zu verfügen. Es werden typische englische Redewendungen vermittelt und in Beispielen umgesetzt und geübt.

Zielgruppe: Vertriebsassistenten, Vertriebsmitarbeiter, Mitarbeiter im Empfang, Mitarbeiter in der Telefonzentrale, die Anrufe auf Englisch führen.

Voraussetzungen:Schulenglisch - Kenntnisse

Methoden: Vortrag, Einzel- und Gruppenübungen, teilnehmerorientierte Seminargestaltung.Die sprachlichen Strukturen werden im Rollentraining geübt.

Ihre Trainerin ist Fremdsprachenkorrespondentin und Office Managerin. Sie hat langjährige Erfahrungen im internationalen Kundendienst und Beschwerdemanagement und arbeitete u.a. für British Airways.

Praxistraining - Englisch am Telefon

Dauer

1 Tag (9:30 - 16:30 Uhr)

Termine und Orte

395,- EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt
In der Teilnahmegebühr ist der Trainingsbesuch, HandOuts, Mittagsbuffet und Pausengetränke enthalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Teilnehmeranzahl: max. 10

Rabatt: Ab dem 3. Teilnehmer zu einem Seminartermin gewähren wir 10 % Rabatt.

Dieses Training führen wir auch als firmenindividuelles Projekt durch.

Telefon: 0511 - 56 82 797
Telefax: 0511 - 76 12 508

Seminare Schulungen Weiterbildung Führungskräfte, Kundenberater, Techniker, Meister, Handwerk, Gebietsverkaufleiter, Key Account Manager

Vertriebsseminare

Praxistraining - Englisch telefonieren (A1100)

In diesem Seminar werden Sie erfahren, wie Sie auf englisch sprechende Anrufer richtig und professionell reagieren, ohne über verhandlungssichere Englischkenntnisse zu verfügen. Es werden typische englische Redewendungen vermittelt und in Beispielen umgesetzt und geübt.

Zielgruppe: Vertriebsassistenten, Vertriebsmitarbeiter, Mitarbeiter im Empfang, Mitarbeiter in der Telefonzentrale, die Anrufe auf Englisch führen.

Voraussetzungen:Schulenglisch - Kenntnisse

Professionell am Telefon melden und den Anrufer begrüßen, Anrufe beenden, Anrufe durchstellen

Erfragen von Namen und Anrufgrund in Englisch

Englische Mitteilungen entgegen nehmen oder Informationen erteilen

Richtig buchstabieren auf Englisch: E-Mail, Web-Adressen und Namen

Englische Redewendungen beim internen Verbinden

Gekonntes Abfedern von Verständigungsproblemen

(Termin)Vereinbarungen vornehmen, bestätigen, verschieben

Methoden: Vortrag, Einzel- und Gruppenübungen, teilnehmerorientierte Seminargestaltung.Die sprachlichen Strukturen werden im Rollentraining geübt.

Ihre Trainerin ist Fremdsprachenkorrespondentin und Office Managerin. Sie hat langjährige Erfahrungen im internationalen Kundendienst und Beschwerdemanagement und arbeitete u.a. für British Airways.

Praxistraining - Englisch am Telefon

16.04.2010

19.08.2010

Druckversion

Dauer

1 Tag (9:30 - 16:30 Uhr)

Termine und Orte

16.04.2010

Hannover

19.08.2010

Hannover

395,- EUR pro Teilnehmer zzgl. MwStIn der Teilnahmegebühr ist der Trainingsbesuch, HandOuts, Mittagsbuffet und Pausengetränke enthalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Teilnehmeranzahl: max. 10

Rabatt: Ab dem 3. Teilnehmer zu einem Seminartermin gewähren wir 10 % Rabatt.

Dieses Training führen wir auch als firmenindividuelles Projekt durch.

Telefon: 0511 - 56 82 797 Telefax: 0511 - 76 12 508

395,- EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt
In der Teilnahmegebühr ist der Trainingsbesuch, HandOuts, Mittagsbuffet und Pausengetränke enthalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Telefon: 0511 - 56 82 797
Telefax: 0511 - 76 12 508