Weiterbildung
Sie unterstützen die Vertriebsmitarbeiter im Außendienst und die Vertriebsleitung bei der Vorbereitung und Durchführung verschiedener Vertriebsprozesse und tragen die Verantwortung für die Büroverwaltung. Sie bereiten Statistiken vor, telefonieren mit Kunden, unterstützen bei Marketingkampagnen und Kundenevents, schreiben Angebote, planen und koordinieren Termine für die Außendienstmitarbeiter und den Vertriebsleiter. Ihre vielfältigen Aufgaben erfordern Fachkompetenz und kommunikative Fähigkeiten, um das Vertriebsteam aktiv unterstützen zu können. Vertriebsassistenten entlasten ihre Vorgesetzten durch gute Organisation und Zuarbeit. Deshalb müssen sie vorausschauend planen und selbstständig arbeiten können. Mit der Weiterbildung erweitern Sie Ihr Wissen in der Vertriebsassistenz.
Zwischen den Seminar Modulen haben Sie Zeit, das Erlernte zu erproben. Offene Fragen werden dann im nächsten Modul besprochen und geübt.
Zielgruppe: Vertriebsassistenten, Mitarbeiter im Vertriebsinnendienst, Projektassistenten, Sekretärinnen und Sachbearbeiter mit Assistenzaufgaben, Neue Mitarbeiter, die als Assistenten arbeiten wollen.
Voraussetzungen: keine besonderen Voraussetzungen
Seminarinhalte
1. Modul: Organisation mit Durchblick
Vertriebsassistenz als Schnittstelle Kunde — Chef — Vertrieb.
Arbeitsorganisation und Zeitmanagement für das Vertriebsteam:
Identifikation innerer und äußerer Bedingungen individueller Zeitgestaltung - Grundlagen des modernen Zeitmanagements -. Zeitdiebe: Störungen und Möglichkeiten ihrer Beseitigung.
Arbeitsplanung: Tagesplan: Termine und Aufgaben - Störungen- Wiedervorlage und Terminverfolgung - effektives Besprechungsmanagement - Professionelles Terminmanagement: Die Vor- und Nachbereitung- Termine vereinbaren und nachhalten - Begleitung von Marketingaktionen. Mailings, Messen, Events.
2. Modul: Erfolgreiche Kommunikation intern und extern
Kundenorientierung und Kundenbedürfnisse: Von der Kundengewinnung über die Betreuung zur Neukundengewinnung — Informationsbeschaffung und Telefonakquise.
Die Kommunikation mit dem Kunden: Fragetechniken und Nutzenargumentation. Sprache und Schriftverkehr im Vertrieb.
Kommunikations- und Verkaufspsychologie: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern. Reklamationen und Beschwerden kundenorientiert bearbeiten. Loyalität zum Unternehmen und Kundenloyalität unter "einen Hut" bringen.
Selbstsicher und überzeugend auftreten — nach innen und außen. Klare Absprachen treffen. Gelassenheit und Flexibilität.
3. Modul: Vertriebskennzahlen und Statistiken führen und verstehen
Forecast - ABC Kunden - Potentialanalyse: Kundenpotentiale erkennen und einschätzen - Kundenbesuchsberichte - Kundenbesuchsanalyse
Marketinginstrumente und ihre Wirkung
Der Akquisitionsprozess und wie die Vertriebsassistenz unterstützen kann
Vertriebskennzahlen
Wie ein Kundenmanagementsystem helfen kann.
Methoden: Interaktive Teilnehmerorientierte Seminargestaltung. Kurzpräsentationen, Diskussion von Praxisbeispielen, Übungen, Checklisten, Aktionspläne, Feedback
Weitere Informationen
Ihre Trainerin ist Unternehmensberaterin, Managementtrainerin, Trainerin für Office Management, Fachautorin, u. a. „Fit for Office“, F.A.Z.-Verlag, Frankfurt am Main
Seminaranmeldung
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Das Anmeldeformular können Sie hier herunterladen. |
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Dauer
6 Tage
Termine und Orte
Vertriebsassistenz Modul 1 |
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21.-22.10.10 |
Hannover |
03.-04.02.11 |
Hannover |
Vertriebsassistenz Modul 2 |
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29.-30.11.10 |
Hannover |
10.-11.03.11 |
Hannover |
Vertriebsassistenz Modul 3 |
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16.-17.12.10 |
Hannover |
11.-12.04.11 |
Hannover |
Ihre Investition:
895,00 EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt
1. Modul Fach- und Methodenkompetenz
895,00 EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt
2. Modul Kommunikative/pers.Kompetenz
895,00 EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt
3. Modul Assistenz in Projekten
Bei Buchung aller Blöcke investieren Sie
2.550,- EUR pro Teilnehmer zzgl. MwSt.
Sie sparen 135 EUR.
In der Teilnahmegebühr ist der Trainingsbesuch, Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke enthalten. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
Die Module können Sie auch einzeln buchen. Hier finden Sie die Einzelmodule:
Modul 1 Professionelle Vertriebsassistenz - Organisation mit Durchblick
Modul 2 Professionelle Vertriebsassistenz - Erfolgreiche Kommunikation intern und extern
Modul 3 Professionelle Vertriebsassistenz - Vorbereitung von Statistiken und Auswertungen
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Teilnehmeranzahl:
min. 3/ max. 10
Rabatt: Ab dem 3. Teilnehmer zu einem Seminartermin gewähren wir 10 % Rabatt.
Dieses Training führen wir auch als firmenindividuelles Projekt durch.
Ihr Kontakt zu uns
Telefon: 0511 - 56 82 797
Telefax: 0511 - 76 12 508
