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Führungsseminar
Im Seminar erwerben Sie sich das Rüstzeug für den lösungsorientierten Umgang mit eigenen Konflikten und denen Ihrer Mitarbeiter. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen,2 warum sie eskalieren, wie sie mit ihnen umgehen können, und welche Rolle individuelle Bedürfnisse und Interessen spielen. Mit dem gezielten Einsatz effizienter Kommunikationstechniken bleiben Sie künftig selbst in angespannten Situationen konstruktiv im Gespräch, schaffen die Basis für wertschätzende Beziehungen und finden Lösungen, die allen Beteiligten gerecht werden.
Zielgruppe: Fach- und Führungskräfte aller Bereiche, die ihre Kommunikations- und Handlungskompetenz erweitern wollen, um Konflikte konstruktiv zu lösen.
Voraussetzungen: keine besonderen Voraussetzungen.
Seminarinhalte
Die eigene Einstellung zu Konflikten erkennen.
Entstehung, Ursachen, Dynamik und Eskalationsstufen von Konflikten
Kommunikation, Wahrnehmung und Interpretation
Konflikte als Chance
Vier Schritte zur Konfliktlösung: analysieren, Emotionen ausdrücken, Bedürfnisse respektieren, bitten statt fordern
Lösungsorientierte Kommunikation: Konflikte klären statt fördern, Bedürfnisse klar artikulieren, Win-Win-Lösungen entwickeln Vereinbarungen für eine langfristig produktive Zusammenarbeit
Konstruktive Konfliktbewältigung: mit Emotionen umgehen, kreative Lösungen finden, Ich-Botschaften nutzen und Du-Botschaften vermeiden, Empathie, Leitfragen der Konfliktanalyse.
Deeskalationstechniken: konstruktiver Umgang mit Wut und Ärger, Einsatz von Frage- und Feedbacktechniken
Die Kunst des Zuhörens
Methoden: Teilnehmerorientierte Seminargestaltung, Kurzvorträge, praxisorientierte Einzelarbeit, Gruppenarbeit und Rollentraining.
Sie bearbeiten konkrete Konfliktfälle aus Ihrem Umfeld. Im Rollenspiel werden gemeinsam Lösungsansätze für Ihre Praxis erarbeitet. Checklisten erleichtern Ihnen die praktische Umsetzung.
Dauer
2 Tage
Termine und Orte
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Dieses Seminar führen wir auch als Inhouse Seminar mit max. 10 Teilnehmern durch.
Kontakt / Beratung
Telefon: 0511 - 56 82 797
Telefax: 0511 - 76 12 508
